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あなたは「相談下手」な人？？
あなたは、自分の悩みごとを誰かに相談できていますか？
何か問題が起きて大事になってから話をしていないでしょうか？
話したら「怒られる」「相手のいうことを聞かないといけない気がする」と思っていませんか？
「どこまで話していいかわからない」「どうせ解決しない」「裏切られるかも」と考えていませんか？
「恥ずかしいこと」「自分が崩れてしまいそう」と感じたりしていませんか？
この中に当てはまるものがあれば、あなたは「相談下手」な人なのかもしれません。「相談上手」となるために、まずは相談のイメージを変えてみましょう！
相談ができない理由
それではまず、相談とは一体どんなものかについて考えていきましょう。国語辞典によれば、相談とは「問題の解決のために話し合ったり、他人の意見を聞いたりすること。また、その話し合い」と書かれています。一人ではなかなか解決ができない問題も、誰かの視点を入れて考えることができれば、その糸口が見つかるかもしれません。相談とはわれわれがこの複雑な社会を生きるために、大切なスキルとなります。
ではなぜ、その大事な相談ができないことがあるのでしょうか。その理由はさまざまあると考えられますが、以下の３つが代表的な理由であると思われます。
・相談相手がいない
・相談したい困りごとが大きすぎる
・過去に相談したとしてもいい思いがなかった
うまく相談するためには、この３つの問題をクリアしなくてはなりません。そのためには、相談をもう少し細かく分割する必要があります。
「大相談」と「小相談」
ソーシャルワーカーの上岡陽江さんは、相談を「大相談」と「小相談」に分けることを提案しています。
「大相談」とは「絡んでいる」相談です。背景に過去のトラウマや現在の支配関係など、複雑な背景が「絡んで」生じている困りごとが話されるのが「大相談」になります。「大相談」は何年・何十年にも渡って積み重なった問題です。
こうした大問題を解決できるのは、人間ではなく魔法使いです。しかしながら、魔法使いは存在しません。魔法を使えると主張する人は、残念ながら詐欺師かマジシャンでしょう。人間が大相談を無理やり解決しようとすると、相談するほうもされるほうも圧倒されてしまいます。つまり「大相談」とは、相談できない相談なのです。
それに対して、小相談とは「絡んでいない」相談です。眠れない、特定の誰かとうまくいかないなど、具体的で比較的単純な困りごとが話されるのが「小相談」となります。そうした困りごとも必ずしも全部が解決するようなものではありませんが、少しは楽になったり、別の手段を考えることができる問題です。
「小相談」を話せる相手をつくろう！
まずは絡んでいない「小相談」から始めるようにしましょう。「眠れない」「気分が落ち込む」「身体の不調がある」「友人関係でもめてしまった」「就職先がみつからない」といったようなことです。「小相談」で解決する問題はほんのちょっとで、また時間もかかることですが、それを重ねていくとちょっとずつ生活が楽になっていきます。そうすると、相談してよかったとちょっとずつ思えるようになっていきます。
また「小相談」は、それぞれその問題に応じて得意な人がいたり、物知りがいたり、専門家がいることも特徴です。そのため「小相談」ができるようになってくると、複数の相談相手ができるようになってくるのです。気持ちや睡眠の問題を相談する精神科の先生、健康問題について相談する内科や外科の先生、対人関係や気持ちの鎮め方を相談するカウンセラー、お金や生活手段について紹介してくれるソーシャルワーカー、その他支援員や友人などです。こうした人たちは、自分の「応援団」というべきような人たちです。
全部を解決する答えをもらうことではなく、「ちょっと話す」「一緒に考える」という対等な関係の中で話し合うことがよい相談の関係です。急がば回れ。面前のトラブルの解決に振り回されたり、核心のトラウマをどうにかしようとしたりするよりも、ささいなこと、表面的なことから一つずつやっていくことが大切になります。
「小相談」を重ねていくことができるようになると、しばらくしたら「大相談」の悩みも少し軽くなっていることに気づくはずです。それはたとえ魔法が使えなくとも、自分の中には問題に立ち向かう力があることを、確かに感じることができるようになっているからです。
「グチ」はもっと難しい？？
さて、小相談の前にあるのがちょっとした困りごとを吐き出すという「グチ」です。しかし相談下手な人にとって、グチをいうことがもっと難しいことがあります。グチを言うと、「迷惑なのではないか」「相手に負担をかけてしまのではないか」と思っていないでしょうか？「私がガマンすればいい」と考えていないでしょうか？「言霊で私も不幸になってしまう」と感じたりしていないでしょうか？
もしこう思っていたとするなら、あなたはいままで自分一人でがんばってきたと思います。ただ、グチにもよいグチとわるいグチがあり、正しくグチを言えることは、とても大切になります！
「グチ」とはなんなのか
相談と同じように、まずは「グチ」とは何かについて考えてみましょう。
辞書には「言ってもしかたのないことを言って嘆くこと」と説明されています。つまりグチとは、それを言ったところで何か問題が解決するわけではないし、どうしようもないのです。しかしそれにもかかわらずグチをいうのは、それをいうこと自体に効果があるからです。端的に言えば、グチはそれをいうことでスッキリするのです「悩みを話すこと」の大切さについての記事の中で触れた言葉を使うのであれば、グチは情動焦点型コーピングの一つなのです。
グチはそれをいうこと、そしてそれを受け取ってもらうことで、スッキリするために発せられるものなのです。相談が返答を求めるようなキャッチボールであるとするなら、グチとは投げたボールを相手に受け取ってもらって、そしてそれをそのままポイッと脇に捨ててもらうことで、自分の外に吐き出すような行為と言えます。
「閉じられたグチ」と「開かれたグチ」
さて、相談を「大相談」と「小相談」と分けたように、上岡陽江さんはグチも「開かれたグチ」と「閉じられたグチ」の二つに分けます。開かれたグチとは、双方向的・流せる・リラックスできるグチです。開かれたグチは、夫婦間や友人間といった平面の関係で話されます。そして話し手は言ってスッキリすることを目的に話しますし、聞き手は共感はするものの聞き流すことができます。聞き手と話し手の役割は交代され、結果的に双方がリラックスすることができます。お互いがお互いの感情のゴミ箱になるようなものです。そしてそのゴミ箱の中身はさっさと捨ててもらえばいいのです。
その一方で、閉じられたグチとは、一方向的・流せない・エネルギーを奪われるグチです。閉じられたグチは、力の差がある狭い環境の中で話されます。親と子、暴力的な夫と妻、パワハラをする上司と部下といった関係です。相対的に力が強い方から弱い方へと一方的に流れるという特徴があります。そこでは片方が一方的なゴミ箱となっています。
閉じられたグチは流せないグチです。流せない理由は二つあり、一つはそれがほっとけないような重大事態を伴う場合です。暴力や暴言、あるいは自分を傷つけるような脅しの行動の後に言われるグチは、聞き手に「なんとかしないと」と思わせます。もう一つは、それが自分にとってもその一部であるような大切な人から言われる場合です。とりわけ、お母さんのグチは流せません。「なんとかしないと！」と、子どもに強く思わせます。しかしなんともすることができず、聞き手には無力感と罪悪感が残ります。つまり、ゴミ箱の中身をいつまで経っても捨てることができないのです。どんどん貯まるゴミの中で、結果として聞き手のエネルギーが奪われてしまうのです。
閉じられたグチは、話し手と聞き手の役割交代がないために、話し手が一方的に利益を奪っていきます。まず聞き手がいることで、孤立感が解消されます。また助けをしようとしてくれますから、味方を作ることができます。他にも自分を正当化し、自己否定の沼に引きずりこまれるのを防ぐことができます。そして、自分が生き抜くためのストーリーを作ることができるのです。しかしそれと引き換えに、聞き手の人生に傷を残すのです。
「開かれたグチ」の方法を身に着け、流してくれる聞き手を見つけよう！
グチは「言ってもどうしようもないこと」ではありますが、それをいうこと自体に効果があるのです。ですが、グチによって誰かを傷つけないためには、正しい「開かれたグチ」としてそれを行う必要があります。良いグチについて、少し述べてみましょう。
まずは述べたように、良いグチを話すためには、上下関係ではなく、並行関係である必要があります。一方的にグチを言うのではなく、役割交代をしていくような関係でないと、グチが成立しません。グチをいう相手を選ばなくてはなりません。家族（肉親）以外に話し相手を見つけなくてはなりません。また、たとえ自分の弱さやウチの問題を話したとしても、「恥と感じない」場所と時間を作ることが大切です。
どうしても難しいときは、カウンセリングを利用すると良いでしょう。プロの聞き手として、あなたのグチを聞いてくれます。しかし、話を聞いているフリをして説教やコントロールをしてくるような「自称カウンセラー」も存在するため、なるべく臨床心理士や公認心理師といったしっかりとした資格を持った人が好ましいでしょう。
また大きすぎる・大変すぎるのはグチではありません。「日常的な小さな不満」がグチとして話す内容になります。「死にたい」「消えたい」など大きな悩みがあったとしても、日常的な小さな不満は必ずあるはずです。
グチをいうときは「思いっきり自分を正当化していい」「自分を中心に話していい」「他人のせいにしていい」ということも重要なポイントになります。これは閉じられたグチの聞き手であった人には大変です。でも、とにかくがんばって誰かのせいにすることが大事です。
他にも、悪口を言っていると勘違いしないでグチとして聞いてくれる相手に話すようにしましょう。四方八方に垂れ流さずに、誰にどこで話すかということを選ぶことで、「幸福なグチ」を作ることになるのです。それでもグチに抵抗があるという人は、話す前に「グチなんだけどね・・・」と前置きして話すようにするとよいでしょう。解決法を提示しなくていいんだ、ときちんと伝われば、聞いても相手は嫌な思いになることはありません。
自分の中の「困りごと」に気づいていく
小相談やグチが言えないと、どうしようもできない大相談をぶつけたり、あるいは依存につながりかねない気晴らしに走ったり、心の痛みを身体の痛みに置き換える自傷行為をしてしまったり、原因不明の身体不良で表現するようになってしまいます。
一方で、自分の中にある小さな不満や不安をグチにすることができたり、具体的な困りごとを相談してアドバイスをもらえたりすると、徐々に自分が今何に困っているかがわかるようになります。そうなると、対処できる困りごとが増えていきます。同時に、そういうことが言える相手とのつながりが形作られていくのです。そのつながりは過去を変えるものではないですが、あなたの人生を豊かにするものになります。
今回のコラムの内容は、 上岡陽江・大嶋栄子（2010） その後の不自由：「嵐」のあとを生きる人たち 医学書院 からの抜粋・引用が多くあります。もしこの内容に興味がある方は、ぜひとも元の書籍を読んでみることを強くおススメします！
参考文献
上岡陽江・大嶋栄子（2010） その後の不自由：「嵐」のあとを生きる人たち 医学書院
